Zoho CRM, Solución en CLOUD para la gestiónar las relaciones con sus clientes
by Damian Lopez
Que es Zoho CRM?
Software de gestión para la relación con el cliente
Una solución CRM Online, totalmente en español, que permite el control del ciclo comercial de una empresa, desde la captación de leads hasta el seguimiento de la venta hasta el cierre de la misma.Zoho CRM se ofrece en formato web, permitiendo el acceso desde cualquier dispositivo y conexión a internet. His escalabilidad, flexibilidad y bajo coste hacen de Zoho CRM un software perfecto para la pyme, permitiendo a esta acceder a procesos de negocio que antes le estaban negados por precio y complejidad.
Cuenta con aplicaciones para los principales sistemas operativos móviles: iOs, Android y Blackberry y se integra a la perfección con Google Apps.
Funcionalidades incluidas en Zoho CRM:
Zoho CRM permite elcontrol de los siguientes procesos, entre otros:
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Captación automática de leads: llamada, formulario web…
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Seguimiento del proceso comercial.
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Gestión de oportunidades de venta
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Control de comerciales. Derivación de procesos.Roles y permisos
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Actividades, eventos y atención al cliente.
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Presupuestación, ordenes de compra y venta
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Servicios y productos. Gestión de stock
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Campañas de CRM marketing: mailing, gestión de campañas, seguimiento…
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Integraciones sociales.CRM social
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Informes del estado del negocio y gráficos.
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Facturación estándar.
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Gestión de incidencias, casos y soluciones.
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Workflows y automatización de procesos
Zoho es una suite de aplicaciones completa, con decenas de herramientas que pueden integrarse entre sí configurando un sistema a la medida de cada negocio. Integrando el CRM con la facturación online, obtendrá un ciclo de ventas completo, también puede incluir el módulo de proyectos Zoho projetc para la gestión de estos o realizar desarrollos a medida integrando Zoho Creator. A quien va dirigido Zoho CRM
Zoho CRM es un softwareperfecto para pequeñas y medianas empresas dado su bajo coste y su uso sencillo.
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